Retouren- und Rückgabebedingungen
Willkommen bei Charmondo! Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie unsere Rückgabebedingungen nutzen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um mehr über unsere Rückgabebedingungen zu erfahren. Diese Seite ist eine kurze Zusammenfassung der Rückgabebedingungen nach §4 der Versand- und Zahlungsbedingungen.
Allgemeine Rückgabebedingungen
- Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Käufers, da wir den Rücksendetourismus aus Umweltsicht nicht fördern wollen.
- In Einzelfällen können wir auch kostenlose Retouren anbieten. Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundenservice.
Von Retouren ausgeschlossene Artikel
Möbel und Interior
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben für Interiorartikel und Möbel akzeptieren. Diese Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.
Lebensmittel
Lebensmittel sind ebenfalls von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen, um die Sicherheit und Qualität der Produkte zu gewährleisten.
Rückgabebedingungen für Kleidung
- Frist: Rückgaben von Kleidung sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Zustand: Die Kleidung muss ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein. Die Bekleidungsteile dürfen weder Zigarettenrauch noch Tierharren ausgesetzt worden sein, denn das macht ein Wiederverkauf unmöglich.
- Verpackung: Bitte senden Sie die Kleidung in der Originalverpackung zurück.
Rückgabeprozess
- Antrag auf Rückgabe: Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Rücksendeportal an oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse] oder [Telefonnummer].
- Rücksendeetikett: Sie erhalten ein Rücksendeetikett per E-Mail. Drucken Sie dieses aus und befestigen Sie es auf dem Rücksendepaket.
- Versand: Bringen Sie das Rücksendepaket zur nächstgelegenen Versandstelle.
- Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 7 Tage betragen.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: hello@charmondo.shop
- Telefon: +49 (0)5622-799568
Vielen Dank, dass Sie bei Charmondo einkaufen!